FAQ

 

  • Où se trouve la piscine ?

La piscine se trouve Impasse des Drocourtes à Croissy sur Seine (gymnase Jean Moulin).

 

  • Dans quel cours inscrire mon enfant ?

S'il était déjà en cours à La Jeunesse de Croissy, le niveau dans lequel il est attendu pour la nouvelle saison est inscrit dans son dossier sur l'onglet "mes informations complémentaires" . Cette information est automatiquement renseignée dans la fiche d'adhésion.

S'il n'était pas en cours à La Jeunesse de Croissy et s'il a 5 ans révolus au 30 septembre 2021, il est nécessaire de l'inscrire pour un rendez-vous de test en cliquant ici 

afin que nos maîtres-nageurs déterminent le groupe dans lequel il pourra être inscrit.

 

 

  • Suis-je (ou mon enfant est-il) inscrit(e) ?

Pour le savoir, je consulte dans mon compte (ou pour mon enfant dans sa fiche)

l'onglet "mes informations complémentaires" .

Dans la zone affectation, le groupe auquel je suis (ou mon enfant est) affecté est inscrit sur la ligne "affecté dans la séance de".

              2 options

                 1 - la ligne contient "sélectionner une réponse", mon inscription (ou l'inscription de mon enfant) n'est pas terminée.

                                      La fiche d'adhésion est rejetée ou

                                      la fiche d'adhésion est en attente de validation ou

                                      le paiement n'est pas enregistré.

                            Je corrige ce qui est de mon ressort (refaire une fiche, payer)

                          2 - la ligne contient un nom de cours, un jour et une heure, mon inscription (ou l'inscription de mon enfant)  avec une codification

                                       A20 .....c'est une codification de la saison écoulée dans ce cas revenir au point 1 ci-dessus

                                       A21 ..... mon adhésion est terminée et je suis affecté(e) dans le cours indiqué. Je m'assure que le cours affiché correspond  bien à mon choix.

(Par exemple"A21 D1 lundi 17h00" c'est une séance qui a lieu le lundi à 17h00 pour une séance Découverte 1)

Si ce n'est pas conforme à mon souhait, je relis ma demande et je le signale par mail à aquasports@jeunessecroissy.fr

 

  • Ma demande d'adhésion est rejetée. Comment vérifier et corriger les informations cause du rejet?

On peut trouver de l'aide ici

 

  • Quand est-ce que les cours reprennent ?

On peut retrouver le calendrier des cours ici 

 

  • Y a t-il cours pendant les vacances scolaires ?

On peut retrouver le calendrier des cours ici

 

  • Où peut-on retrouver le planning des cours ?

Le planning des cours se trouve ici

 

  • Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont disponibles ici

 

  • Comment s’inscrire à l’Aquasports ?

 

 

  • J'ai payé et je ne vois pas mon paiement sur mon compte

Le paiement par carte bancaire est automatiquement enregistré sur le compte de l'adhérent.

Le paiement en espèces, ou par chèques ou par chèques vacances nécessite une présence au bureau ET une collecte manuelle de chaque titre de paiement. En cas d'affluence, comme en début de saison, le paiement est noté symboliquement pour permettre l'affectation dans un cours. Il sera repris plus tard pour le montant effectivement versé. 

 

  • J'ai besoin d'une facture

Je me connecte sur mon compte et vais dans « Mes paiements ».

 

  • A partir de quel âge mon enfant peut-il s’inscrire à l’Aquasports ?

Aller dans « Activités » pour savoir quelle activité correspond à mon enfant.

 

  • Quelle est la différence entre les cours d’Aquagym Douce, Forme et Tonique ?

Pour se faire une idée il faut cliquer ici.

 

  • Comment payer en ligne ?

Après validation du dossier, aller dans « Mes paiements » et « Mes commandes à payer ».

 

  • Peut-on changer de cours en milieu d’année ?

L’enfant doit venir régulièrement aux cours et ensuite le maitre-nageur décide de le changer de cours ou non.